Игнорировать текст можно (иногда)
Человеческое общение никогда не было немедленным, если только мы не стояли лицом к лицу. Письмо может занять несколько дней, и еще больше времени, чтобы получить ответ. Телефонные звонки могут быть оставлены звонкими или на них можно ответить сообщением автоответчика. Никто не раздражался, если их попытки связаться с нами занимали немного времени. Теперь, если мы игнорируем текст дольше, чем несколько минут, это кажется смертельным социальным преступлением.
Время отклика текста, двоение и «оставление на чтение» порождают мемы по всему Интернету. Мы все мучаемся по поводу того, почему на наши сообщения не отвечают немедленно, признавая, что мы все перегружены объемом сообщений, которые мы получаем каждый день.
Итак, действительно ли когда-нибудь нормально просто игнорировать текст?
Обмен сообщениями ошеломляет нас
Прежде чем мы ответим на этот вопрос, взгляните на то, насколько велика проблема перегрузки сообщениями. В 2016 году Марк Цукерберг показал, что ежедневный объем сообщений от Facebook Messenger и WhatsApp вместе взятых в три раза превышает глобальный объем ежедневных SMS-сообщений, на уровне 60 миллиардов сообщений в день по сравнению с 20 миллиардами SMS. А в 2012 году мы знали, что взрослые 18-44 лет индивидуально отправляют и получают от 50 до 120 текстов в день.
- Взрослые 18-24 года отправляли и получали более 128 текстов каждый день.
- Взрослые 25-34 года отправляли и получали более 75 сообщений в день.
- Взрослые 35-44 года отправляли и получали около 52 сообщений в день.
Десять лет спустя мы имеем представление о том, как эти сообщения распространились. В третьем квартале 2021 года только в Великобритании объем отправленных и полученных SMS- и MMS-сообщений составил около 10,6 млрд сообщений.
Взгляните на свой собственный телефон на минуту и посчитайте, сколько сообщений вы отправили и получили на всех платформах обмена сообщениями вчера. Вы представляли, сколько их было?
Действительно ли время отклика = важность?
Целая куча (только частично) насмешливого анализа была посвящена в Интернете тому, что на самом деле означает, когда кто-то тратит определенное количество времени, чтобы написать вам обратно. 12+ часов, по-видимому, означает «вы определенно на пороге ничтожности», тогда как 5-60 секунд означают «Вы рождественское утро для этого человека!».
Стоит отметить, однако, что даже в хороших новостях о том, что вы «рождественское утро», чтобы быстро реагирующий хоронил предупреждение «Или у них вообще нет жизни»…
Итак, действительно ли продолжительность времени отклика приравнивается к тому, где вы находитесь в иерархии жизненной важности человека, получающего его? Что делать, если они на собрании, по вызову, в тренажерном зале? Что, если у них очень, очень плохой день (или в равной степени очень, очень хороший, и они где-то празднуют)? Что, если они сидят за столом от друга, который, возможно, однажды, как и вы, нуждается в их полном внимании прямо сейчас?
Агония от того, что тебя «оставили на чтение»
Конечно, это не так просто, как просто мучиться над разрывом между отправкой сообщения и получением ответа. Квитанции «Чтение», введенные Apple в 2011 году, сигнализирующие, когда сообщение «прочитано», а не просто «доставлено» (вместе с меткой времени), ввели совершенно новую область беспокойства, связанного с сообщениями. (Вместе с этими злыми синими клещами в WhatsApp). Уведомления о прочтении Apple и WhatsApp теперь можно отключить, но Facebook и Snapchat не позволяют этого. Snapchat даже жестоко дает нам знать, был ли сделан скриншот снимка или сообщения.
Знание того, когда что-то, что мы отправили, было получено, конечно, не ново. Почтовые организации десятилетиями позволяли нам пользоваться услугами «подписано на», чтобы мы могли узнать, когда была получена посылка или посылка. Курьерские и курьерские компании теперь даже записывают и отправляют фотографию посылки, фактически сдаваемой на пороге. Но «прочитанные» квитанции онлайн-мира, похоже, вызывают особый тип агонии. Мы недвусмысленно советуем по этому поводу для вашего психического здоровья – отключите квитанции о прочтении.
Цифровая сортировка
Один из наших любимых цифровых гуру Кэл Ньюпорт, у которого мы брали интервью в нашем подкасте «It's Complex», описывает то, что нам всем нужно делать с цифровыми и сообщениями, как «цифровую сортировку». И цифровая сортировка неизбежно означает, что да, иногда нам просто придется некоторое время игнорировать текстовое сообщение, если что-то гораздо более срочное находится в нашем почтовом ящике.
сортировка (существительное)
(в медицинском применении) присвоение степеней срочности ранам или заболеваниям для принятия решения о порядке лечения большого числа больных или пострадавших.
У большинства из нас нет абсолютно никакого выбора, кроме как стать намного лучше в цифровой сортировке и сделать ее центральной частью нашего дня, когда мы наводнены запросами на звонки Zoom, сообщения Slack, электронные письма, тексты и DM. Вместо того, чтобы пытаться решить невыполнимую задачу немедленного ответа на все, нам нужно остановиться и подумать, прежде чем отвечать, и выяснить, какие из них являются срочными, а какие просто важными, не беспокоясь при этом об оскорблении тех, кого мы помещаем дальше по списку сортировки.
Баланс между хорошими манерами и заботой о себе
Может быть, наши опасения по поводу того, как будет воспринят наш ответ (или запоздалый ответ), на самом деле больше связаны с нами, чем с отправителем? Исследование, проведенное в ноябре 2021 года, показало, что получатели склонны переоценивать, как быстро отправители ожидают ответов на несрочные рабочие электронные письма, например. Возможно, то же самое верно и для обмена сообщениями, и мы можем позволить себе сойти с крючка немного больше, чем мы думаем?
«Вы должны быть гражданским и порядочным человеком, но вам не нужно уделять свое время и внимание всем, кто об этом просит».
Дэниел Пост Сеннинг, институт Эмили Пост
Конечно, все дело в том, как мы игнорируем текст. Никто не хочет быть грубым. Таким образом, установите четкие ожидания в отношении времени отклика, используйте автоматизированные инструменты, чтобы люди знали, что вы не будете отвечать в течение некоторого времени, и напомните себе, что, если вы правильно выполняете цифровую сортировку, не каждое сообщение нуждается или заслуживает ответа.
Контрольный список здравомыслия
Так что, да, мы действительно думаем, что бывают случаи, когда абсолютно нормально игнорировать текст. Но, если вы не хотите оказаться без друзей и с очень раздраженной семьей, спроектируйте свое окружение и четко сообщите о своих новых привычках, чтобы вы могли сделать это с минимумом обиды. Вот наш контрольный список;
- Расскажите всем о своем времени отправки текстовых сообщений «нет» (т.е. «никогда после полуночи»)
- Отключение всех уведомлений о прочтении
- Используйте режим «не беспокоить»
- Включение функций автоматического ответа
- Предоставление другим пользователям разрешения игнорировать исходящий от вас текст
Последнее является самым важным из всех. Вы не можете ожидать, что сможете игнорировать текст от друга, потому что он не приходит в хорошее время для вас, а затем расстраиваться, когда они делают то же самое. Объясните, что речь идет о снятии стресса со всех и что вы полностью в порядке с более длительным временем отклика (просто убедитесь, что вы имеете это в виду, когда говорите это).
Для получения дополнительной информации о текстовых сообщениях, обмене сообщениями и последствиях чрезмерной связи с цифровым миром — возьмите копию нашей новой книги: «У моего мозга слишком много открытых вкладок». Доступен для заказа здесь.